Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Studio Box of Joy V.O.F.: gevestigd te Nijverheidsweg 10, kantoor nr 5, 3881 LA Putten, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42072273.
• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Studio Box of Joy.
• Producten: alle DIY-boxen, garens, haak- en breipakketten, accessoires, patronen, cadeauartikelen en overige producten die door Studio Box of Joy worden verkocht.
• Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Studio Box of Joy en de klant.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Studio Box of Joy. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 — Productinformatie

Studio Box of Joy doet haar uiterste best om producten zo nauwkeurig mogelijk te omschrijven en af te beelden. Kleuren kunnen afwijken door beeldscherminstellingen. Handgemaakte producten en natuurlijke materialen kunnen kleine verschillen vertonen.

Artikel 4 — Prijzen

Alle prijzen zijn vermeld in euro's en inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Studio Box of Joy behoudt zich het recht voor prijzen tussentijds te wijzigen. Voor een geplaatste bestelling geldt altijd de prijs die op het moment van bestellen zichtbaar was.

Artikel 5 — Bestellingen en betaling

Een overeenkomst komt tot stand zodra de bestelling is bevestigd. Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden in de webshop. Wanneer betaling uitblijft, mag Studio Box of Joy de bestelling annuleren.

Artikel 6 — Levering

Bestellingen worden zo snel mogelijk verzonden. Opgegeven levertijden zijn indicatief. Studio Box of Joy is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders.

Artikel 7 — Retourneren

De consument heeft het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Daarnaast gelden de volgende voorwaarden:

• producten mogen uitsluitend ongebruikt worden geretourneerd;
• producten dienen compleet te zijn;
• producten moeten, indien redelijk mogelijk, in de originele verpakking worden teruggestuurd;
• de kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant.

Retouren die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn ontvangen kunnen geheel of gedeeltelijk worden geweigerd.

Artikel 8 — Uitzonderingen op retourneren

Retourneren is niet mogelijk voor:

• op maat gemaakte producten;
• speciaal samengestelde DIY-boxen op verzoek van de klant;
• digitale patronen of digitale downloads nadat deze zijn geleverd;
• geopende hygiëneproducten wanneer de verzegeling is verbroken.

Artikel 9 — Garantie

Studio Box of Joy levert producten van goede kwaliteit. Mocht een product beschadigd of verkeerd geleverd zijn, neem dan binnen een redelijke termijn contact op via info@studioboxofjoy.nl. Bij een gegronde klacht wordt het product vervangen, gerepareerd of wordt het aankoopbedrag terugbetaald.

Artikel 10 — Aansprakelijkheid

Studio Box of Joy is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid. De aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product. Studio Box of Joy is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:

• verkeerd gebruik;
• het niet opvolgen van instructies;
• normale slijtage;
• eigen aanpassingen aan producten.

Artikel 11 — Intellectueel eigendom

Alle teksten, foto's, ontwerpen, logo's, patronen, handleidingen, QR-codes en instructievideo's zijn eigendom van Studio Box of Joy. Het is niet toegestaan deze zonder schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden, publiceren of commercieel te gebruiken.

Artikel 12 — Overmacht

Studio Box of Joy is niet aansprakelijk wanneer verplichtingen niet kunnen worden nagekomen als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt onder andere verstaan:

• stakingen;
• ziekte;
• storingen;
• vervoersproblemen;
• brand;
• overheidsmaatregelen;
• uitval van leveranciers.

Artikel 13 — Klachten

Klachten kunnen worden ingediend via e-mail: info@studioboxofjoy.nl. Studio Box of Joy streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te beantwoorden. Wanneer een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument gebruikmaken van de wettelijke mogelijkheden voor geschillenbeslechting.

Artikel 14 — Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de geldende privacywetgeving (AVG). Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en worden niet verkocht aan derden.

Artikel 15 — Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Contactgegevens

Studio Box of Joy V.O.F.
Nijverheidsweg 10, kantoor nr 5, 3881 LA Putten
KvK: 42072273
Btw: NL869579939B01
E-mail: info@studioboxofjoy.nl
Website: www.studioboxofjoy.nl